Statuse

• Ihr Kunde hat eine Transaktion eingeleitet, aber die Transaktion dann durch Schließen seines Browserfensters aufgegeben.
• Ihr Kunde hat eine Transaktion eingeleitet, ist aber noch nicht fertig (d.h. der Kunde gibt gerade seine Kreditkartendaten ein oder wir warten auf eine Antwort des Acquirers)

• Sehen Sie sich unsere Anleitung Tips zur Maximierung der Konversionsrate zur Verbesserung Ihrer Konversionsrate an!
• Wenden Sie sich an Ihren Kunden, um mehr über die abgebrochene Transaktion zu erfahren
• Sobald der Kunde die Eingabe seiner Kartendaten abgeschlossen hat und wir eine Antwort vom Acquirer erhalten haben, aktualisieren wir den Status. Je nach Antwort Ihres Acquirers und der für die Transaktion durchgeführten Aktion (nur Autorisierung bzw. Autorisierung und Datenerfassung in einem Schritt) aktualisieren wir die Transaktion auf einen der folgenden Statuswerte
  
  • statusOutput.statusCode=2 (Autorisierung abgelehnt)
  • statusOutput.statusCode=5 (Autorisiert)
  • statusOutput.statusCode=9 (Zahlung angefragt)

• Ihr Kunde hat die Transaktion mit der Schaltfläche „Abbrechen“ auf der Hosted Checkout Page oder im Portal eines externen Zahlungsdienstleisters (z. B. PayPal) abgebrochen 

• Sehen Sie sich unsere Anleitung Tips zur Maximierung der Konversionsrate zur Verbesserung Ihrer Konversionsrate an!
• Erkundigen Sie sich bei Ihrem Kunden nach dem abgebrochenen Kauf

Hoppla! Ihr Acquirer hat die Autorisierung aus folgenden Gründen abgelehnt:

• Erfolglose/fehlende 3-D Secure-Prüfung durch Ihren Kunden
• Ihr Kunde hat für den Kauf kein ausreichendes Guthaben
• Die MIDs, die für die in Ihrem Account konfigurierte Zahlungsmethode verwendet werden, sind nicht korrekt eingerichtet
• Ihr Betrugserkennung Modul hat die Transaktion wegen Betrugsverdacht abgelehnt

• Nachdem Ihr Kunde eine andere Karte oder eine andere Zahlungsmethode ausgewählt hat, kann er noch einmal versuchen, die Autorisierung auszuführen
• Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um sicherzustellen, dass Ihre MIDs auf unserer Plattform/bei Ihrem Acquirer korrekt eingerichtet sind

Dies ist ein Zwischenstatus für Transaktionen:

• für die die 3-D Secure-Prüfung noch nicht begonnen hat oder noch nicht abgeschlossen ist
• für die Ihre Kunden zum Abschluss der Zahlung an einen Dritten (z. B. PayPal, Multibanco, Klarna, Bizum) weitergeleitet wurden

• Je nach dem von Ihnen verwendeten Integrationsmodus können drei Szenarien zu diesem Status führen:
  • Hosted Checkout Page: Nach der Eingabe der Kartennummer auf unserer sicheren Zahlungsseite leitet unsere Plattform Ihren Kunden automatisch zu seinem Kreditkartenherausgeber weiter, um die 3-D Secure-Prüfung durchzuführen.
  • Hosted Tokenization Page / Server-to-server: Nach dem Senden einer CreatePayment-Anfrage mit einer 3-D Secure-registrierten Karte, die eine aktive Authentifizierung auslöst, sendet unsere Plattform eine Antwort mit einem MerchantAction-Objekt. Seine Eigenschaft MerchantAction.ActionType=REDIRECT zeigt an, dass Sie Ihren Kunden an seinen Kreditkartenherausgeber weiterleiten müssen.
    
    
  • Ihre Kunden wurden auf das Zahlungsportal eines Drittanbieters umgeleitet oder wir haben noch kein Transaktionsergebnis von diesem Drittanbieter erhalten

• Wenn Sie die Anfrage über Hosted Checkout Page gesendet haben gesendet haben, sorgt unsere Plattform automatisch für die Weiterleitung an den Kreditkartenherausgeber.
• Wenn Sie die Anfrage über Hosted Tokenization Page oder Server-to-server gesendet haben, gehen Sie wie in unserer Dokumentation beschrieben vor, um Ihren Kunden zu seinem Kreditkartenherausgeber weiterzuleiten
• Bei Transaktionen, die von Dritten verarbeitet werden, aktualisiert unsere Plattform die Transaktion auf einen endgültigen Status, sobald Ihre Kunden die Zahlung abgeschlossen haben
• Je nach Antwort Ihres Acquirers und der für die Transaktion durchgeführten Aktion (nur Autorisierung bzw. Autorisierung und Datenerfassung in einem Schritt) aktualisieren wir die Transaktion auf einen der folgenden Statuswerte
  
  • statusOutput.statusCode=2 (Autorisierung abgelehnt)
  • statusOutput.statusCode=5 (Autorisiert)
  • statusOutput.statusCode=9 (Zahlung angefragt)
• Die Transaktion bleibt in diesem Status, bis Ihr Kunde die Authentifizierungsprüfung abgeschlossen hat bzw. die Zahlung auf dem Portal des Drittanbieters durchgeführt hat. Wenn Ihr Kunde die 3-D Secure-Prüfung vorzeitig abbricht (z. B. durch Schließen des Browserfensters), bleibt die Transaktion für unbestimmte Zeit im StatusOutput.statusCode=46

Herzlichen Glückwunsch! Ihre Autorisierungsanfrage wurde angenommen. Der Betrag wurde auf der Karte Ihres Kunden reserviert.

• Sie haben die Eigenschaft cardPaymentMethodSpecificInput.authorizationMode="FINAL_AUTHORIZATION" / "PRE_AUTHORIZATION" in Ihrer CreatePayment/CreateHostedCheckout-Anfrage gesendet

• Achten Sie darauf, dass Sie die Transaktion erfassen, damit Sie Ihr Geld erhalten. Dafür bieten wir mehrere Möglichkeiten:
  • Mit dem Merchant Portal
  • Verwenden Sie den API-Aufruf CapturePayment
  • Lassen Sie die Transaktion automatisch von unserem System erfassen. Kontaktieren Sie uns hierfür
    
    Danach ist der Status statusOutput.statusCode=91 (Zahlungsverarbeitung)

• Sie können die Autorisierung auch widerrufen, indem Sie eine der folgenden Aktionen durchführen:
  • Mit dem Merchant Portal
  • Verwenden Sie den API-Aufruf CancelPayment
    
    Danach ist der Status statusOutput.statusCode=61 (Warten auf Löschen von Autor.)

Unser Betrugspräventions-Team ist aktuell dabei, Ihre Transaktion zu überprüfen.

• Bis die Überprüfung abgeschlossen ist, verbleibt die Transaktion in status 50. Dieser Vorgang dauert normalerweise weniger als 5 Stunden

• Dies ist ein vorübergehender Status. Weitere Aktionen sind nicht notwendig.
• This is a temporary status. No further actions are needed. Je nach Antwort Ihres Acquirers aktualisieren wir die Transaktion auf einen der folgenden Statuswerte:
  
  • statusOutput.statusCode=2 (Autorisierung abgelehnt)
  • statusOutput.statusCode=5 (Autorisiert)
  • statusOutput.statusCode=9 (Zahlung angefragt)

Ihre Autorisierungsanfrage hat vorübergehend einen schwebenden Status. Wir warten auf die Antwort Ihres Acquirers.

Sie haben sich für Offline-Autorisierung entschieden und nicht für Autorisierung in Echtzeit.

• Ihr Account ist so konfiguriert, dass Sie Transaktionen entweder immer online (oder offline, wenn das Online-Acquiring-System nicht verfügbar ist) oder immer offline verarbeiten. Kontaktieren Sie uns wenn Sie dies ändern möchten
• Unabhängig von den oben beschriebenen Einstellungen werden bestimmte Zahlungsmethoden offline verarbeitet, so dass dies das Standardergebnis für Autorisierungsanfragen ist.

• Dies ist ein vorübergehender Status. Weitere Aktionen sind nicht notwendig. Je nach Antwort Ihres Acquirers aktualisieren wir die Transaktion auf einen der folgenden Statuswerte:
  
  • statusOutput.statusCode=2 (Autorisierung abgelehnt)
  • statusOutput.statusCode=5 (Autorisiert)

• Hoppla! Während der Zahlungsautorisierung oder der Zahlungsanfrage an Ihren Acquirer ist ein technisches Problem aufgetreten, das zu einem unbekannten Status geführt hat. Das tatsächliche Ergebnis ist vorübergehend unklar.

• Ihre ursprüngliche Anfrage war möglicherweise erfolgreich. Senden Sie die ursprüngliche Anfrage deshalb bitte nicht noch einmal. Damit soll vermieden werden, dass derselbe Auftrag doppelt gebucht wird.
• Wir werden den Status innerhalb weniger Stunden wiederherstellen. Aber Sie können sich auch selbst an Ihren Acquirer wenden, um das tatsächliche Ergebnis zu erfahren
• Je nach dem Wert für Eigenschaft cardPaymentMethodSpecificInput.authorizationMode, der in Ihrer CreatePayment-/CreateHostedCheckout-Anfrage gesendet wurde, wird die Transaktion auf einen der folgenden Statuswerte aktualisiert:
  • Autorisierung / "FINAL_AUTHORIZATION"/"PRE_AUTHORIZATION":
    statusOutput.statusCode=5 (Autorisiert) oder statusOutput.statusCode=2 (Autorisierung abgelehnt)
  • Direktverkauf / "SALE":
    statusOutput.statusCode=9 (Zahlung angefragt) oder statusOutput.statusCode=2 (Autorisierung abgelehnt)
    
    

• Sehr gut! Sie haben erfolgreich die Autorisierung einer Transaktion gelöscht
  
  

• Dieser Status ist endgültig. Weitere Aktionen sind nicht möglich

• Sie haben beantragt, die Autorisierung einer Transaktion zu widerrufen. Da wir auf eine Antwort Ihres Acquirers warten, hat diese Transaktion einen schwebenden Status

• Dies ist ein vorübergehender Status. Weitere Aktionen sind nicht notwendig.
• Je nach Antwort Ihres Acquirers aktualisieren wir die Transaktion auf einen der folgenden Statuswerte:
  • statusOutput.statusCode=6 (Autorisiert und storniert)
  • statusOutput.statusCode=63 (Löschen der Autorisierung abgelehnt)

• Hoppla! Bei Ihrem Antrag auf Stornierung einer Autorisierung ist ein technisches Problem aufgetreten, das zu einem unbekannten Status geführt hat. Das tatsächliche Ergebnis ist vorübergehend unklar.

• Dies ist ein vorübergehender Status. Weitere Aktionen sind nicht notwendig. Je nach Antwort Ihres Acquirers aktualisieren wir die Transaktion auf einen der folgenden Statuswerte:
  
  • statusOutput.statusCode=6 (Autorisiert und storniert)
  • statusOutput.statusCode=63 (Löschen der Autorisierung abgelehnt)
• Wir werden den Status innerhalb weniger Stunden wiederherstellen. Aber Sie können sich auch selbst an Ihren Acquirer wenden, um das tatsächliche Ergebnis zu erfahren.

• Hoppla! Ihr Acquirer hat Ihren Antrag auf Widerruf der Autorisierung abgelehnt
• Beachten Sie, dass dies die Standardantwort mancher Acquirer ist, weil sie Anträge auf Widerruf von Autorisierungen nicht bearbeiten. Statt Autorisierungen zu widerrufen, lassen sie sie auslaufen.

• Dieser Status ist endgültig. Weitere Aktionen sind nicht möglich
• Wenn Sie die genauen Gründe für die Ablehnung erfahren möchten, wenden Sie sich bitte an den Acquirer

• Sehr gut! Der Antrag auf Löschung einer Zahlung für eine Transaktion, die gerade erst statusOutput.statusCode=9 erhalten hat, war erfolgreich

• Dieser Status ist endgültig. Weitere Aktionen sind nicht möglich.
• Mit Ihrer Aktion verhindern Sie, dass der Acquirer die Gelder der betroffenen Transaktion mit statusOutput.statusCode=9 tatsächlich auszahlt

• Sie haben die Löschung einer Zahlung beantragt (ein Antrag auf Gutschrift für eine Transaktion, die gerade statusOutput.statusCode=9 erhalten hat). Da wir auf eine Antwort Ihres Acquirers warten, hat diese Transaktion einen schwebenden Status

• Dies ist ein vorübergehender Status. Weitere Aktionen sind nicht notwendig.
• Je nach Antwort Ihres Acquirers aktualisieren wir die Transaktion auf einen der folgenden Statuswerte:
  • statusOutput.statusCode=7 (Zahlung gelöscht)
  • statusOutput.statusCode=73 (Löschen der Zahlung abgelehnt)

• Hoppla! Bei Ihrem Antrag auf Löschung einer Zahlung (ein Antrag auf Gutschrift für eine Transaktion, die erst kürzlich statusOutput.statusCode=9 erhalten hat) ist ein technisches Problem aufgetreten, das zu einem unbekannten Status geführt hat. Das tatsächliche Ergebnis ist vorübergehend unklar.

• Dies ist ein vorübergehender Status. Weitere Aktionen sind nicht notwendig. Je nach Antwort Ihres Acquirers aktualisieren wir die Transaktion auf einen der folgenden Statuswerte:
  • statusOutput.statusCode=7 (Zahlung gelöscht)
  • statusOutput.statusCode=73 (Löschen der Zahlung abgelehnt)
• Wir werden den Status innerhalb weniger Stunden wiederherstellen. Aber Sie können sich auch selbst an Ihren Acquirer wenden, um das tatsächliche Ergebnis zu erfahren.

• Hoppla! Ihr Acquirer hat Ihren Antrag auf Löschung einer Zahlung abgelehnt (Antrag auf Gutschrift für eine Transaktion, die erst kürzlich statusOutput.statusCode=9 erhalten hat).

• Dieser Status ist endgültig. Weitere Aktionen sind nicht möglich.
• Um die genauen Gründe für die Ablehnung zu erfahren, wenden Sie sich bitte an den Acquirer.

• Sehr gut! Wir haben erfolgreich Ihre Zahlung erstattet

• Dieser Status ist endgültig. Weitere Aktionen sind nicht möglich.

• Sie haben eine Gutschrift für eine Zahlung beantragt. Da wir auf eine Antwort Ihres Acquirers auf Ihre Anfrage warten, hat diese Transaktion einen schwebenden Status

• Dies ist ein vorübergehender Status.  Weitere Aktionen sind nicht notwendig.
• Je nach Antwort Ihres Acquirers aktualisieren wir die Transaktion auf einen der folgenden Statuswerte:
  • statusOutput.statusCode=8 (Gutschrift)
  • statusOutput.statusCode=83 (Gutschrift abgelehnt)

• Hoppla! Bei Ihrem Antrag auf Gutschrift ist ein technisches Problem aufgetreten, das zu einem unbekannten Status geführt hat. Das tatsächliche Ergebnis ist vorübergehend unklar.

• Dies ist ein vorübergehender Status. Weitere Aktionen sind nicht notwendig. Je nach Antwort Ihres Acquirers aktualisieren wir die Transaktion auf einen der folgenden Statuswerte:
  
  • statusOutput.statusCode=8 (Gutschrift)
  • statusOutput.statusCode=83 (Gutschrift abgelehnt)
• Wir werden den Status innerhalb weniger Stunden wiederherstellen. Aber Sie können sich auch selbst an Ihren Acquirer wenden, um das tatsächliche Ergebnis zu erfahren

• Hoppla! Ihr Acquirer hat Ihren Antrag auf Gutschrift abgelehnt.

• Der globale Status der Transaktion bleibt statusOutput.statusCode=9 (Zahlung angefragt). Daher können Sie den Vorgang zu einem späteren Zeitpunkt erneut versuchen. Bevor Sie das tun, erkundigen Sie sich bitte bei Ihrem Acquirer, warum Ihre erste Anfrage abgelehnt wurde, damit es nicht zu weiteren Ablehnungen kommt

• Die Transaktion wurde aufgrund einer Rückbuchung an den Kunden zurückgezahlt. Möglicherweise hat ein Betrüger die Kreditkartendaten des Kunden verwendet.

• Dieser Status ist endgültig. Weitere Aktionen sind nicht möglich.
• In unserer Anleitung Betrugserkennung erfahren Sie, wie Sie derartige Rückbuchungen in Zukunft verhindern können

Herzlichen Glückwunsch! Ihre CreatePayment/CapturePayment-Anfrage war erfolgreich. Der Betrag wird auf Ihr Konto überwiesen.

• Sie haben eine CreatePayment/CreateHostedCheckout-Anfrage für eine neue Transaktion mit cardPaymentMethodSpecificInput.authorizationMode="SALE" gesendet, und die Anfrage wurde von Ihrem Acquirer akzeptiert
• Sie haben eine CapturePayment-Anfrage für eine bestehende Transaktion mit statusOutput.statusCode=5 oder eine CreatePayment-Anfrage mit der Eigenschaft cardPaymentMethodSpecificInput.authorizationMode="SALE" für eine neue Transaktion gesendet

• Sie können Ihrem Kunden die Zahlung jederzeit zurückerstatten. Bitte lesen Sie in unserer Dokumentation nach, wie Sie das im Merchant Portal oder durch Senden einer RefundPayment-Anfrage tun können
• Je nachdem, ob Ihr Acquirer zum Zeitpunkt des Antrags auf Gutschrift bereits Geld überwiesen hat, wird die Zahlung entweder erstattet (statusOutput.statusCode=8) oder gelöscht (statusOutput.statusCode=7)

• Sie haben beantragt, eine Autorisierungsanfrage zu bestätigen. Da wir auf eine Antwort Ihres Acquirers warten, hat diese Transaktion einen schwebenden Status
• Dies ist der Folgestatus eines statusOutput.statusCode=5 (Autorisiert)
• Der Acquirer muss prüfen, ob die ursprüngliche Autorisierung noch erfasst werden kann

• Dies ist ein vorübergehender Status.  Weitere Aktionen sind nicht notwendig.
• Je nach Antwort Ihres Acquirers aktualisieren wir die Transaktion auf einen der folgenden Statuswerte:
  • statusOutput.statusCode=9 (Zahlung angefragt)
  • statusOutput.statusCode=93 (Zahlung abgelehnt)

• Hoppla! Bei Ihrem Antrag auf Autorisierung/Zahlung ist ein technisches Problem aufgetreten, das zu einem unbekannten Status geführt hat. Das tatsächliche Ergebnis ist vorübergehend unklar.

• Dies ist ein vorübergehender Status. Weitere Aktionen sind nicht notwendig.
• Da Ihre ursprüngliche Anfrage möglicherweise erfolgreich war, senden Sie die ursprüngliche Anfrage bitte nicht erneut. Damit soll vermieden werden, dass derselbe Auftrag doppelt gebucht wird.
• Je nach Antwort Ihres Acquirers aktualisieren wir die Transaktion auf einen der folgenden Statuswerte:
  • statusOutput.statusCode=9 (Zahlung angefragt)
  • statusOutput.statusCode=93 (Zahlung abgelehnt)
• Wir werden den Status innerhalb weniger Stunden wiederherstellen. Aber Sie können sich auch selbst an Ihren Acquirer wenden, um das tatsächliche Ergebnis zu erfahren.

• Ihr Acquirer hat Ihren Antrag auf Datenerfassung abgelehnt.

• Der globale Status der Transaktion bleibt statusOutput.statusCode=5. Daher können Sie den Vorgang zu einem späteren Zeitpunkt erneut versuchen. Bevor Sie das tun, erkundigen Sie sich bitte bei Ihrem Acquirer, warum Ihre erste Anfrage abgelehnt wurde, damit es nicht zu weiteren Ablehnungen kommt.

• Dies ist ein vorübergehender Status, der nur dann vorkommt, wenn der Statusübergang von einem Status zum anderen unterbrochen wird

• Dies ist ein vorübergehender Status. Weitere Aktionen sind nicht notwendig.
• Wenn Sie Transaktionen haben, die länger als 5 Minuten in diesem Status bleiben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.